Politicas de Devolución Políticas de Privacidad

¿Quiénes pueden comprar y vender activos en CARASA?
¿Cómo puedo registrar una oferta por internet?
¿Cómo realizó una oferta en la subasta?
¿Puedo hacer una oferta por debajo del precio base?
¿Cómo sé si gané o no la subasta?
¿Cómo debo realizar el pago del bien que adquirí?
¿Cómo sé el importe del deposito en garantía y el tiempo máximo para realizar el pago del bien comprado?
¿A quién corresponde pagar los gastos de envío?
¿Qué sucede si algún comprador se arrepiente de la oferta que realizó?
¿Quiénes tendrán acceso a la información de mi registro?
¿Necesito acceso permanente a Internet?
En caso de no ganar, ¿Cómo me devuelven mi depósito en garantía?
¿Cómo puedo verificar la seriedad de un comprador o vendedor?
¿Cómo puedo cambiar mis datos de registro?
Olvidé mi contraseña

¿Quiénes pueden comprar y vender activos en CARASA?
El ingreso y navegación por CARASA es libre y gratuitos al público en general. Para realizar una compra debe usted registrarse y hacer una postura ya sea vía internet o directamente en un evento. Si esta interesado en que CARASA le subaste sus bienes será necesario que envíe toda la información relacionada con los mismos al correo electrónico contacto@carasa.com vía fax al 5202-3429 o llamada sin costo al 01 800 557 0942.

¿Cómo puedo registrar una oferta por internet?
Se aceptarán posturas por internet hasta 24 horas hábiles antes del día de la subasta.

1.- Registrarse como comprador en nuestra página.
2.- Leer las condiciones de la subasta en la que desea participar.
3.- Elegir el o los bienes de su interés, anotando además la cantidad máxima que está dispuesto a pagar para cada uno de ellos.
4.- Para que su postura sea válida deberá efectuar un depósito en garantía por el importe que aparece en las Condiciones de la Subasta en la cuenta de BBVA- Bancomer No. 001 36507662 a nombre de Carasa S.A. de C.V.
5.- Deberá imprimir la carta responsiva que se encuentra en el sitio y junto con la ficha de depósito enviarla por fax al 5202-3429 o sin costo al 01 800 557 0942 al área comercial.
6.- Vía correo electrónico CARASA notificará los datos y la validez de su postura para participar en una subasta.
7.- El día de la subasta, personal de CARASA representará por ausencia su postura.
8.- En caso de hacerse acreedor del lote, se le notificará vía electrónica o telefónica el mismo día del evento.

Es importante que durante el registro anote datos completos para facilitar su localización.

¿Cómo realizó una oferta en la subasta?
Presentarse de preferencia un poco antes de la hora señalada en el lugar de la subasta, registrarse con su identificación y depósito en garantía cheque de caja o cheque certificado con lo cual a usted le será entregado un recibo y una paleta misma que deberá levantar cada que desee ofertar.

¿Puedo hacer una oferta por debajo del precio base?
El precio mínimo que vendedor esta dispuesto a aceptar por un bien esta especificado como “precio base”, es decir que usted solo puede realizar una oferta a partir de ese precio.

¿Cómo sé si gané o no la subasta?
En el caso de la participación vía correo electrónico CARASA le notificará el resultado al cierre de la subasta por el mismo medio; en el cual se detallará la forma para la liquidación del bien así como el lugar y el horario en que será entregado de otra manera si usted asiste a la subasta el martillero le indicará si su oferta es la ganadora.

¿Cómo debo realizar el pago del bien que adquirí?
Al momento de registrarse usted dio un depósito en garantía, el cual es considerado como pago inicial y tiene un plazo de tiempo determinado por el vendedor para liquidar el resto en el banco.

¿Cómo sé el importe del deposito en garantía y el tiempo máximo para realizar el pago del bien comprado?
En cada subasta existe un documento de términos y condiciones de participación en el que se indican estos plazos de tiempo, los montos de las garantías de participación y cuántos lotes ampara cada garantía.

¿A quién corresponde pagar los gastos de envío?
Los gastos que genere el traslado del bien adquirido dentro de una subasta correrán a cuenta del comprador.

¿Qué sucede si algún comprador se arrepiente de la oferta que ya realizó?
El depósito en garantía no es devuelto, y además se creara un historial el cual es considerado en futuras ocasiones, razón por la que se pide a los posibles compradores analicen detenidamente la propuesta que desean realizar.

¿Quiénes tendrán acceso a la información de mi registro?
La información de registro de los miembros de CARASA es estrictamente confidencial acorde a lo establecido en la Política de Privacidad de la empresa. Si tiene cualquier duda por favor contáctenos al teléfono de atención al cliente al 5202-3429, 5202-3549 o llamada sin costo al 01 800 557 0942.

¿Necesito acceso permanente a internet?
No es necesario tener acceso permanente a internet. Si usted desea conducir sus operaciones de compra "fuera de línea", podrá realizarlo a través de nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono 5202-3429, 5202-3549 o al 01 800 557 0942 (lada sin costo), por medio del cual le mantendremos informado acerca de la situación de sus ofertas.

En caso de no ganar, ¿Cómo me devuelven mi depósito en garantía?
Si ofertó por internet se efectuará una transferencia bancaria a la cuenta que usted anotó en la carta responsiva y si su participación es físicamente en el evento, el efectivo o cheque le será devuelto al momento de retirarse.

¿Cómo puedo verificar la seriedad de un comprador o vendedor?
A través del proceso de registro, CARASA hace sus mejores esfuerzos por asegurar la veracidad y seriedad de todos los miembros inscritos, sin embargo, CARASA no se hace responsable por la conducta de sus miembros, tal y como se estipula en las Reglas y Condiciones del sitio.

¿Cómo puedo cambiar mis datos de registro?
Para cambiar o modificar los datos que usted ya tiene registrados con CARASA, debe ingresar al sistema con las claves que maneja actualmente. Una vez realizados los cambios recibirá una confirmación vía correo electrónico.

Olvidé mi clave
Para recuperar su clave sólo debe ingresar la dirección de correo electrónico bajo la cual se suscribió. Su clave será enviada por correo electrónico a la dirección indicada. Si no recuerda su dirección de correo o requiere información adicional no dude en contactarnos en el teléfono de Atención al Cliente 5202-3429, 5202-3549 o llamada sin costo al 01 800 557 0942.